加大信访调处力度 助力污染防治攻坚

　　近年来，镇江市句容生态环境局不断加大环境信访调处力度，切实维护了群众的合法权益。2018年比2017年环境信访量下降了25.3%，今年1月-10月，环境信访量同比又下降了18.95%。
　　严格执法，未雨绸缪。镇江市句容生态环境局采取环境信访工作前置措施，对不稳定因素、可能存在的环境安全隐患进行全面排查。通过对不符合国家产业政策和环保准入的项目坚决不予审批、整治群众反映强烈的“散乱污”企业、充分利用污染防治综合监管平台实现举报在线受理等举措，变投诉受理为源头治理，变事后补救为事前预防，将信访苗头消灭在萌芽状态。
　　改进作风，强化纪律。镇江市句容生态环境局制定了《环保信访工作人员规定》，要求环境信访人员必须做到接待来访要热心、听取反映要诚心、了解情况要细心、说明解释要耐心、排忧解难要真心、处理问题不偏心的“六心”原则。对信访工作人员态度生硬、简单粗暴、推诿敷衍的，予以批评教育。
　　及时受理，尽快处理。信访工作做到“二快一及时”。一是受理快。接到投诉后，第一时间将投诉件报分管局长审批。二是查处快。接到分管局长阅示的投诉件后，信访中心立即转交所在片区环保所，环保所执法人员立即到现场进行调处。三是及时回复。所有投诉件办结后当天通过电话回访、现场回访等方式回复投诉人。
　　带案下访，化解难题。句容生态环境局建立了局长大接访、局长接待日等制度，明确“一个案件、一名领导、一个方案、一抓到底”的包案制度。今年1月-10月，6名局领导带案下访30件（次），对群众长期反映的、久拖未决的环境信访案件，由局领导直接负责办理，真正做到办一件、结一件、带一片，有效防止了拖而不决、决而无果等现象的发生。
　　织好网格，严肃问责。句容市在全市实施环境监管网格化。每个镇（街道、园区）都建立环保网格化工作微信群，每个村（社区）选派两名环保巡查员，负责日常巡查，及时发现环境问题。对发现的环境问题，立即组织人员深入现场调查核实。对发现举报环境污染问题属实的，严格按照规定追究相关责任人和各片区网格长的责任。　　江苏省镇江市句容生态环境局 罗荣